Wanneer een gebruiker zijn/haar Fidesque wachtwoord niet meer weet dan kan dit opnieuw worden ingesteld.
In het scherm waarin het wachtwoord moet worden ingevuld kiest men voor ‘Wachtwoord vergeten’.
Er zal dan een mail worden verstuurd naar het mailadres van de gebruiker met een herstelcode. Fidesque zal nu een scherm tonen waarin deze herstelcode dient te worden ingevuld. Hierna kan een nieuw wachtwoord worden vastgelegd.